أما الفصل العاشر، فيتناول الوصف الوظيفي بنزعته الحديثة العملية جداً، وصياغته بشكل يركز على النتائج دون الإسفاف بالمهام التفصيلية، وكذلك شرح لمفهومه ومحتوياته ونماذجه وأهم العبارات والمصطلحات المستخدمة به.

ويعالج الفصل الحادي عشر مشكلة عدم العثور على الكفاءات بسبب ركاكة صياغة الإعلانات الوظيفية، فيذكر سمات الإعلان الوظيفي الناجح وقواعده وجاذبيته وأكثر الأخطاء شيوعا به (حذف”به) والمعلومات الواجب تضمينها، إضافة إلى أهم مؤشرات جاذبية الشركة في سوق العمل.

ويتم التعرف في الفصل الثاني عشر والثالث عشر على كيفية حل لغز تحديد الرواتب والأجور  بدءا بدورة حياة الأسواق وأثرها على الرواتب والأجور، وتأثر العرض والطلب في سوق العمل بدورة حياة الأسواق، وتكتيكات وآليات الرواتب والأجور، مروراً بست عشرة آلية مستخدمةٍ في دفع الرواتب والأجور، وتسع حالات تمر بها الشركات أثناء صراعها نحو البقاء والنمو، ومعايير عامة يجب مراعاتها عند تحديد الرواتب والأجور، وشرحاً   تفصيليا (وشرحٍ تفصيليٍ) يوضح على ماذا يتم تعويض الموظف (ما الذي يتم تعويض الموظف عنه)، وفلسفة “استراتيجية الرواتب والأجور” الخاص بالشركة وفقاً لصورتها الذهنية وشرائحها المستهدفة وسياسات التعويض واستحقاقات الزيادة الدورية للرواتب ودراسة مسح الرواتب، وقواعد عامةٍ يجب مراعاتها أثناء تحديد الرواتب والأجور وخطواتٍ منهجيةٍ لوضع نظام الرواتب والأجور ونظام تعويض الوظائف الإدارية وأنظمة تعويض الوظائف المرتبطة بالهدف الشهري والتفريق بين المكافأة المالية ونسبة المبيعات وأشهر طرق وضع الحوافز المالية المرتبطة بأهداف المبيعات.

وفي الفصل الرابع عشر يتم التعرف على كيفية استقطاب أفضل الكفاءات وصيد العقول ومناقشة التعيينات والاستقالات الارتجالية والإدارة بالأزمات وتبعات فقدان التخطيط المسبق للموارد البشرية، وطرقِ تخطيط الموارد البشرية، والمراحل التي تمر بها عملية تخطيط الموارد البشرية، وتوقعاتِ نفقات الرواتب والأجور شهرياً حسب التعيينات المطلوبة وتحديد مصادر التوظيف  Labor Supply Forecast، ودورة التوظيف حسب المسمى الوظيفي، ومصادر التوظيف حسب المنصب الوظيفي، وخطط تخفيض العمالة بالإقالات الجماعية وانعكاساتها.

أما الفصل الخامس عشر فيتناول آليات انتقاء أفضل المرشحين للعمل وأهمَ الخطوات الواجبِ اتباعُها لانتقاء أفضل المتقدمين للعمل، والتصفيةَ من خلال دراسة “نموذج التقديم للعمل والاستفسار والتحري واستكمال الأوراق، واختبار المرشحين والمقابلات الهاتفية أو الرقمية والمقابلات الشخصية وأنماط المقابلة وما الذي يجب ألا تفعله خلال المقابلة، وأنواع اختبارات المرشحين للعمل وسرداً للمهارات الشخصية Soft Skills ( 101 مهارة) وأهم الأسئلة التي ينصح طرحها في مقابلات المتقدمين لوظيفة مدير ونصائح تساعد على إدارة عمليات التوظيف، وكيفية التعامل مع طلبات التوظيف المرفوضة، وعرض العمل والتحضير لاستقبال الموظف الجديد.

كذلك يتناول الفصل السادس عشر صناعة قادة المستقبل من خلال التدريب والتطوير والفرقَ بين موازنة التدريب وموازنة التطوير ولماذا نستثمر في الموظف وندربه ونحن نعلم أنه قد يغادرنا في أي وقت؟ ومتى تحتاج الشركة إلى تدريب؟ وكيف نشخص أمراض الشركة؟ وما الأسباب الرئيسية لضعف الأداء؟ وكيف نصل إلى الحل؟ وتغييرَ المناخ الوظيفي وكيفية تحويل الخطة إلى واقع، ومعايير تستخدم في تقييم العملية التدريبية، وطرق قياس العائد على التدريب، وخطط التطوير.

أما الفصل السابع عشر فيتناول نظام تقييم الأداء الوظيفي وفائدته وخطة تقييم الأداء وفوائدها، ونموذج الخطة السنوية لتقييم الأداء، وآلية تنفيذ عملية تقيم الأداء بين الموظف والمدير، وإدارة نتائج تقييم الأداء واتخاذ القرارات، وخطوات تقييم الأداء، والدور الذي يجب أن يلعبه المدير لإنجاح عمليات تقييم الأداء، والدور الذي يجب أن يلعبه الموظف لإنجاح عمليات تقييم الأداء، الفرق بين التخطيط للنتائج والتخطيط لسلوك العمل، ووضع مقاييس وأوزان الأداء، وكيفية تحديد أهداف الأداء، وكيفية صياغة أهداف الأداء، والدور الذي يجب أن يلعبه الموظف والدور الذي يجب أن يلعبه المدير، والتقييم كأداة فعالة في عملية التفويض الناجح

أما الفصل الثامن عشر فمحوره هو التحفيز: فيتناول المفهوم العملي للتحفيز، وتبيان أيهما أكثر فاعلية؛ بناء الحافز الذاتي أم استخدام العصا والجزرة؟ إضافة إلى أكثر من 25 نصيحة في تحفيز الموظفين، وأسئلة المقابلات التوظيفية الخاصة باكتشاف المواهب التي تتمتع بحافز ذاتي قوي وطرق معالجة أسباب وجذور الإحباط القاتل للحافز الذاتي لدى الموظفين، ومكونات ونموذج الخطة التحفيزية، ونصائح تحفيزية للمدراء والقياديين، وكيفية ربط التحفيز بالمكافآت وفق فئاتهم العمرية، وقائمة استرشادية بالمزايا والهدايا الممكن تضمينها بالخطط والبرامج التحفيزية

ويتضمن الفصل التاسع عشر: خطة السلامة والصحة المهنية مع سرد لقصص هامة حول حوادث جرت في أحد المعامل الكبرى في سورية على لسان الاستشاري والمدير/ أحمد كريكر وتعريف ما المقصود بـ الصحة والسلامة المهنية وتحديد المسؤوليات وتحديد مسؤولية الصحة والسلامة المهنية، دور الموظف البسيط في تعزيز الصحة والسلامة المهنية، قوائم التدقيق الداخلي على الصحة والسلامة المهنية، والإعلانات الحائطية وملصقات تعليمات الصحة والسلامة المهنية، والمدونة السلوكية ودورها في تعزيز الصحة والسلامة المهنية ودليل الموظف ودوره في تعزيز الصحة والسلامة المهنية

وأخيراً يتم ذكر رسائل وإضاءات لمدير الموارد الجديد من قبل نخبة من الاستشاريين العالميين والمدراء الممارسين في الخليج وأمريكا والعلماء.