الإدارة الذكية لفرق المبيعات
تخطيط وتنظيم وتوظيف وتحفيز وقيادة ورقابة وتعويض فرق المبيعات
عناية المدير المحترم،
- هل تود الانتقال بمبيعاتك من البيع الموسمي إلى البائع الدائم؟
- هل تود أن تحول مخزونات مستودعاتك إلى سيولة نقدية من خلال عمليات بيع فعالة؟
- هل تعلم أن قطاع الخدمات هو الأكثر انتشارًا عالميًا؟ وأن السر فيه هو وجود إدارة بيع قوية ومتخصصة؟
- ألا توافقني أن آليات البيع العشوائية لا تحقق النمو الذي طالما حلمنا به؟
- ألا توافقني أن الكثير من المشكلات تنتج عن اعتماد الشركات على بائعين مخضرمين إذا تركوا الشركة انهارت المبيعات وتلاشت حصة الشركة من السوق؟ وأن اعتماد الشركات على أنظمة بيع فعالة تحرر الشركات من أن تكون تحت رحمة الباعة والموظفين؟
يتناول برنامج إدارة فرق المبيعات أفضل الممارسات العالمية في فن تخطيط المبيعات من حيث وضع الخطط التسويقية وخطط الترويج والبيع وخطة المبيعات السنوية وتخطيط الموارد البشرية وخطة القدرة الإنتاجية وإدارة التعويضات المالية وأجور فرق المبيعات ومناهج وضع حصص وأهداف البيع وآليات التنظيم لفرق المبيعات من حيث تنظيم فرق الباعة وآليات البيع وتحليل دورة المبيعات ووضع الهيكل التنظيمي لإدارة المبيعات وتحديد أدوار الأقسام الداعمة للمبيعات (قسم المبيعات، قسم الإعلان، قسم الترويج، قسم تحصيل الديون، قسم الموارد البشرية، قسم أبحاث السوق، قسم العلاقات العامة) والتوصيف الوظيفي لفرق المبيعات وتحديد قنوات التواصل العمودية والأفقية ومحتويات تقارير الأداء الدورية ووضع دليل إجراءات البيع وإدارة النماذج المستخدمة في عمليات البيع وإعداد وصياغة نصوص حقيبة البائع (طرد المبيعات، والمراسلات الترويجية، والبروشورات). وأفضل الممارسات في استقطاب وتوظيف فريق الباعة من حيث توظيف واختيار فرق البيع المباشر وتوظيف واختيار فرق البيع والتسويق الهاتفي. وآليات توجيه وقيادة فرق الباعة من حيث البرامج التدريبية ومناهجها والبرامج التحفيزية، وتقييم الأداء، وإدارة قواعد البيانات. والرقابة ونظام المكافآت والعقوبات على فرق الباعة من حيث صياغة نظام الانضباط الداخلي ومناهج الرقابة بما فيها الرقابة المالية وتحصيل الديون وآليات الرقابة على البيع المعلوماتي والتسويق الهاتفي والرقابة على البيع المباشر والرقابة على موظفي دعم المبيعات.
الهدف من البرنامج:
- بناء المعرفة حول أفضل ممارسات البيع العالمية للبنوك وشركات التأمين ووكالات البيع المباشر
- بناء القدرة والمهارة في التخطيط الفعال لعمليات البيع.
- التعرف على طرق تنظيم آليات بيع تتماشى مع عالم السرعة
- بناء القدرة على استقطاب وتوظيف الباعة الموهوبين وآليات تدريبهم وتعويضهم وتحفيزهم
- شحذ المهارات الرقابية الخاصة بالمبيعات.
البرنامج موجه إلى
- مدراء الشركات
- مدراء المبيعات
- الباعة الطامحين لتولي مناصب قيادية
- التجار والمستثمرين الراغبين بالوصول إلى شرائحهم السوقية بأسرع وقت وأقل تكلفة.
- الراغبين بالتعرف على أحدث ما توصلت إليه فنون البيع في العالم.
محتويات البرنامج
- محتويات الخطة التسويقية
- الترويج
- الموارد البشرية وخطة القدرة الإنتاجية
- Capacity Plan
- تحليل دورة المبيعات
- وضع الهيكل التنظيمي لإدارة المبيعات
- التوصيف الوظيفي لفرق المبيعات
- قنوات التواصل العمودية والأفقية لفرق
- المبيعات
- تقارير الأداء الدورية
- وضع دليل إجراءات البيع
- إدارة النماذج المستخدمة في عمليات البيع
- صياغة الإبداعية لنصوص المبيعات (طرد المبيعات، المراسلات الترويجية، البروشورات)
- توظيف واختيار فرق البيع المباشر والتسويق
- الهاتفي
- البرامج والمناهج التدريبية
- البرامج التحفيزية
- آليات تقييم الأداء
- إدارة قواعد البيانات
- نظام الانضباط الداخلي Code of Conduct لفريق المبيعات
- نظام المكافآت والعقوبات
- الرقابة المالية وتحصيل الديون
- الرقابة على البيع المباشر والبيع الهاتفي
- الرقابة على موظفي دعم المبيعات
المدرب
يحمل شهادة الماجستير في إدارة الأعمال من الولايات المتحدة الأمريكية، وإجازة في اللغة الإنجليزية وآدابها من جامعة دمشق، ودراسات في اللغة العربية. يتمتع بخبرة تزيد عن خمسة عشر عاما في كبرى الشركات المالية والمصرفية ومراكز البحوث والدراسات وتنسيق البعثات الأكاديمية الدولية في دولة الإمارات العربية المتحدة، عمل في تأسيس وإعادة هيكلة عدد من الشركات، وله إنجازات ملحوظة في وضع الخطط التسويقية والإشراف على تنفيذها وتطوير إجراءات التسويق والبيع المباشر وإدارة شركات التوظيف وقيادة وتطوير وتدريب وتأهيل الموارد البشرية ووضع أدلة إجراءات العمل ويعمل كمستشار إداري لعدد من الشركات الخليجية والمحلية.
من مؤلفاته المنشورة:
كتاب: إدارة رأس المال البشري: كيف تحول موظفيك إلى خلية نحل
كتاب: أسرار الصياغة الإبداعية التسويقية: كيف تتواصل الشركات مع جمهورها
كتاب: الإدارة الذكية لفرق المبيعات (تحت الإعداد)